市民吴女士喜欢收集品牌香水，经常在实体店购买品牌香水。前些天，吴女士特别喜欢的一款品牌香水在我市一些商场断货。于是，吴女士就在国内一家著名网站上购买了此款品牌香水。一周后，吴女士通过快递公司收到的却是张冠李戴的另一款香水。更让吴女士不快的是她要求换货时，不仅费了一番周折影响了工作，还没有得到商家积极配合。用吴女士的话来说，售后商家的慢反应，是她没有料到的，以后再也不会从网上购买东西了。  

　6月中旬，吴女士在国内一家著名网站上购买了一款品牌香水。一周后，我市一家快递公司给吴女士送来了装品牌香水的快递盒。吴女士给快递公司的快递员付了现金后，当着快递员的面当场验货。结果吴女士打开快递盒，大失所望，盒子里装的是另一款她所不熟悉的牌子的香水。吴女士想换货，快递员教会吴女士网上换货的流程。回家后，吴女士就如此这般在网上提交了换货信息。之后，网上商家在网上回复的是让吴女士把这瓶张冠李戴的香水通过邮局寄到北京某区某街某室。这让吴女士很生气，以前网购物品需要换货时都是通过快递公司完成的。现在，网上商家竟然让她去邮局寄东西换货。吴女士说：“我的工作很忙。本想通过网购香水，图个方便。但现在自己给自己找了个累赘。”